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WHOOP - French

« Rattrapage du transfert des données » – iOS

The WHOOP  3.0 wristband uses Bluetooth Low Energy ( BLE ) to transfer data from the wristband to your mobile phone. An important difference from previous generations of WHOOP is that the WHOOP application must remain open in the background to continue transferring data and to stay up to date.

When your band's data is not fully synced (meaning the data is not fully up-to-date), you may see the following message on the Overview screen, indicating that the data is still "In progress of transfer”.

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How long will it take before the data transfer catches up?

The WHOOP sensor can store up to 3 days of data. Depending on when the sensor was last synced with your mobile device, it may take some time for the data transfer to catch up. For example, syncing a full day (24 hours) of data can take up to an hour.

If the process takes longer, please try restarting the sensor by following the steps below:

  1. Open the menu in the WHOOP app
  2. Tap Device Settings
  3. Tap Advanced Settings
  4. Finally, tap Restart Device. 

No data will be lost when restarting the device. 

Top Causes of Data “Catch-Up”

Force close the app

  • If you force quit the app, it will no longer run in the background. iOS does not allow WHOOP to run in the background once a user force quits the WHOOP app , and data will not transfer until you relaunch the app.

Battery saving mode is on

  • In your iPhone settings (e.g. Settings app on your device), go to Battery . From there, make sure Battery Saver Mode is turned off
  • Si ce mode est activé, cela réduira considérablement la fréquence à laquelle WHOOP synchronise les données avec votre téléphone.

L'actualisation des applications en arrière-plan est désactivée

Dans les paramètres de votre iPhone (par ex. l'application Réglages de votre appareil), accédez à Général, puis sélectionnez Actualisation de l'application en arrière-plan. Trouvez l'application WHOOP dans la liste et assurez-vous qu'elle est activée. L'activation de cette option permet à l'application de continuer à s'exécuter et à s'actualiser en arrière-plan.

Mode avion

L'activation du mode avion peut automatiquement désactiver le Bluetooth et les données sur votre téléphone. Les deux sont nécessaires pour synchroniser les données du bracelet vers le téléphone. Tant que le WiFi est activé et que le Bluetooth reste activé, le mode avion n'aura pas d'impact sur la synchronisation des données.

Bluetooth hors de portée

Lorsqu'il est hors de portée du Bluetooth, le bracelet se déconnecte et les données ne peuvent plus être synchronisées avec le téléphone. Cependant, votre bracelet continuera d'enregistrer et de stocker des données (jusqu'à 3 jours) jusqu'à ce qu'il soit à portée de votre appareil mobile. À ce stade, il se peut que vous voyiez « Rattrapage de transfert des données » jusqu'à ce que le bracelet soit entièrement synchronisé avec votre appareil.

Absence de réseau mobile

Le Wi-Fi ou les données mobiles sont nécessaires pour envoyer les données recueillies par votre bracelet à nos serveurs pour qu'elles soient traitées. Si vous n'avez pas de réseau mobile, vos données seront stockées sur le bracelet (jusqu'à 3 jours maximum). Une fois que le téléphone aura retrouvé le réseau mobile, les données seront à nouveau téléchargées. À ce stade, il se peut que vous voyiez « Rattrapage des données » jusqu'à ce que le bracelet soit entièrement synchronisé avec votre appareil.

La batterie du bracelet WHOOP est épuisée

If the WHOOP battery is completely depleted, it will no longer be able to collect data. Once the sensor is charged and reconnected , it will begin collecting and syncing data again. You can double tap your WHOOP to check its charge level.